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汽车行业 | 广汽新能源400客服热线

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客户背景

广汽新能源是广汽集团顺应国家新能源发展方向,投资46亿打造的“电动化、智能化、网联化、共享化”新定位全资子公司,是广汽集团新能源事业的发展载体和极具成长性的创新企业,致力于向用户提供世界移动智能新能源产品和服务。

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  • 提升客户服务质量
  • 增加语言服务功能
云客服解决方案

中移云客服标准系统可提供多渠道接入、IVR、坐席管理、质检、知识库、工单、问卷、客户资料管理、报表、外呼平台等功能供客户日常使用,同时,云客服根据广汽需要增加智能语音导航功能,为客户提升客服响应速率,提高办事效率。

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