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客户背景

互联网企业蓬勃发展,当中不少企业聚焦创新引领,转型融合,产业服务等方面, 而且整体规模显著提升。2017年,中国互联网百强企业的互联网业务总收入达到了 1.72万亿,互联网业务收入同比增长50.6%,对经济增长贡献进一步提升。

遇到问题
  • 互联网+ 、O2O等新经济模式的兴起,单纯为客户提供通信资源已无法满足需求
  • 需要增加客服渠道,对原有客服系统进行升级
云客服解决方案

云客服融合了语音与多渠道客服,并提供了客户资料管理、工单系统、知识库、 报表等多功能模块,为互联网企业提供云化呼叫系统,有着号线资源易接入、多渠道融合、 功能丰富、免运维、低成本等优势。

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