客户案例 >> 贵州茅台400热线

快销 | 贵州茅台400热线

智能化客服平台助力企业成长

使用产品 中移云客服专业版
客户背景

中国贵州茅台酒厂(集团)有限公司是国家特大型国有企业。总部位于贵州遵义市茅台镇,主导产品贵州茅台酒历史悠久, 源远流长,具有深厚的文化内涵。1915年荣获巴拿马万国博览会金奖,是我国特大酱香型白酒的 鼻祖和典范,其酿制工艺入选国家首批非物质文化遗产代表作名录,是一张香飘世 界的“国家名片”。

遇到问题
  • 传统客服呼叫中心不能满足后续业务发展的需求
  • 自建平台昂贵的成本、交互方式单一
云客服解决方案

中移云客服根据茅台集团呼叫中心的服务升级需求,提供“云端软件+物理坐席+生产人员”全套解决方案, 保障各模块有机整合,共同服务于企业客户维系及营销推广。其中语音和多渠道接入功能,丰富了茅台与其客户沟通的渠道。 同时,云客服按账号计费,费用较低,也解决了客户系统运维成本的问题。

成为客户满意、社会信赖的服务专家
客户第一、服务领先、拥抱变化、持续进步、真诚服务、有责无界