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政府 | 吉林辽源市等多地政府

使用产品 中移云客服专业版
客户背景

当疫情防控进入最吃劲的关键期,基层街道社区的排查监测成为疫情防控的重要一环。 国家卫健委、工信部、中央网信办等部委密集发声,倡导加强大数据支撑疫情科学防治、精准施策。 通过智能化、云化的产品提高疫情摸排效率和准确度已经成为许多政府和社区单位的迫切需求。

遇到问题
  • 传统人工走访、人工致电排查疫情耗时耗力,效率低下,有交叉感染病毒的风险。
云客服解决方案

中移在线利用自身多年10086运营能力及人工智能技术,支撑吉林辽源市政府通过语音机器人开展城市居民的身体健康状况排查,并将电话收集结果快速整合上报,科学、高效开展疫情排查工作。1月27日至2月3日,该产品支撑吉林省长春市、辽源市、白山市及多地社区人员,完成对130万户居民的疫情筛查。吉林省领导给予了高度评价,并希望疫情期间省内各地学习借鉴。

截止3月16日,中移云客服已经在全国24个省份开展智能疫情排查项目,助力政府部门高效、无接触地展开疫情信息通知和排查工作,累计拨打2520万次排查电话,大幅度提高疫情排查效率。

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